阿里巴巴的价值观 ———— 六脉神剑

阿里巴巴的六脉神剑在网络界很有些名气,一个豪气冲天的马云,一个激情四射的大团队,一个相应而生的价值观,也颇有些侠气的味道。以前花骨朵同学曾问我,阿里巴巴的办公室是不是真的是有着“光明鼎”“聚义堂”这类的武侠名字,我记得在哪一层楼看到过确实有些会议室是这样的名字的,不过大部分的筒子们还是在几百人的大厅里办公的。阿里巴巴的团队的气氛还是非常积极向上的,下周我就要接受广为流传的“百年阿里”的培训了,想必对这六脉神剑,会有更直接的认识。

阿里巴巴的价值观六脉神剑的含义

客户第一-客户是衣食父母

  • 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
  • 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
  • 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
  • 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
  • 具有超前服务意识,防患于未然

团队合作-共享共担,平凡人做非凡事

  • 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
  • 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
  • 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
  • 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
  • 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

拥抱变化-迎接变化,勇于创新

  • 适应公司的日常变化,不抱怨
  • 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
  • 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
  • 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
  • 创造变化,并带来绩效突破性地提高

诚信-诚实正直,言出必践

  • 诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响
  • 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
  • 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
  • 勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
  • 能持续一贯地执行以上标准

激情-乐观向上,永不言弃

  • 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
  • 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
  • 以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩
  • 碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功
  • 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

敬业-专业执着,精益求精

  • 上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误
  • 今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
  • 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
  • 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
  • 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果
2011-07-05 07:29267Businessvaluealibaba